携程旅游获得2017年度“最佳在线旅游服务商”大奖

时间:2017-06-16 10:49点击:

网上游览度假哪家强?记者获悉,2017年度“中国旅游业界奖(休闲类)”大奖近日宣布,海内当先的在线旅行社携程旅游取得年度“最佳在线旅游服务商”大奖,成为此奖项独一胜出的在线旅游企业,凸显了携程旅游在服务上的上风跟休闲度假范畴的龙头位置。

 

携程旅游事业部CMO施聿?(右)领取这一分量级奖项。

“中国旅游业界奖”由《Travel Weekly China》于2002年启动,今年为第16届,经由旅游者投票和专家专业评比,今年寰球多家优良企业获奖。携程旅游今年再次蝉联最佳奖项。

除了机票、酒店等,我国花费者越来越习惯网上预订团队游、自在行、邮轮等度假产品。旅游工业研讨机构劲旅征询发布的最新讲演显示,我国在线度假市场范围迅猛增加,2016年交易规模达到约1110亿元。消费者抉择的品牌也越来越集中,市场份额最大的是携程旅游,占比达到21%;交易规模到达233亿元,蝉联中国在线休闲度假市场第一名。其次是途牛、同程,三家的体量之和约占全部在线度假市场的一半份额。

携程旅游事业部CMO施聿?代表公司领取这一重量级奖项。他表示,互联网已经进入专业时期,服务是博得用户的要害。旅游不是个别电商的什物商品,用户之所以乐意下一个多少千几万元的订单,更重视平台和供给商是否专业牢靠,下单后的服务是否有保障。同时,与机票、酒店预订不同,跟团游、出境游、自由行等休闲旅游产品的预订、售后,须要更为强盛、专业的全球服务才能,随时解决用户出行前后的问题。这些方面恰是携程旅游的中心优势:从自营起家十多年专一于做旅游,有完全的服务保障系统和应急响应机制,而不仅仅是一个交易预订平台。

携程创建于1999年,总部设在中国上海,现有员工30000余人,于2003年在美国纳斯达克胜利上市。目前注册会员超过3亿,APP下载量达23亿。携程在北京、广州、深圳等国内17个城市设有旅行社分公司。还策略投资了去哪儿网、旅游百事通等企业,还在我国港台、日本、东南亚、美国、欧洲、印度等地,设破分公司或者投资当地领先旅游企业,以服务中国以及全球游客。

最新数据显示,携程旅游已经吸引2万多家旅行社和配合搭档参加平台,笼罩全国30多个省市,全球100多个目标地国度与地域。同时还在向线下扩大,把服务从手机端延长到市民的家门口。携程旅游整合了去哪儿度假、旅游百事通之后,开端在全国发展门店布局,目前已经有6000多家门店在全国开业,由专业的旅游参谋供给国内游、出境游线下服务。“全面整合线上线下资源产品、服务商、人,携程旅游已成为我国最大的度假线路产品在线零售与服务平台。”施聿?表现。

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